مازن عزمي بنجر
Jeddah,Saudi Arabia
Summary
أخصائي عمليات لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في القطاعين المالي والخدمات، وأحمل مسارا مهنيا مستقرا وتقدميا داخل بنك الأهلي وشركات التابعة. ماهر في تحليل البيانات، وتحسين العمليات التشغيلية، وخدمة العملاء، ولدي قدرة قوية على تعزيز كفاءة الأداء وتحقيق أهداف المنظمة.
Overview
15
15
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
أخصائي العمليات
تمويل بيت الاهلي
جدة
2024.12 - 2025.06
- الإشراف والتدقيق في قواعد البيانات لضمان دقة البيانات وسلامتها.
- قم بتحسين ورفع مستوى العمليات التشغيلية لتعظيم الكفاءة.
- إعداد تقارير وتحليلات للمساعدة في اتخاذ القرار الاستراتيجي.
أخصائي خدمة
بنك الأهلي
جدة
2019.10 - 2024.11
- تسهيل التعاون الجماعي لضمان تنفيذ المشروع بسلاسة وفعالية.
- تعزيز مبيعات الرهن العقاري من خلال التعاون الاستراتيجي مع فريق مركز الاتصال
- نفذ تحليل البيانات لتقديم توصيات استراتيجية قابلة للتنفيذ.
- رفع من مستوى تجربة العملاء ورضاه من خلال تقديم خدمات متفوقة
ممثل خدمة العملاء
بنك الأهلي
جدة
2018.04 - 2019.09
- إدارة استفسارات العملاء مع حل المشكلات بكفاءة.
- أدار مسؤوليات خدمة العملاء اليومية بدقة عالية.
- عزز رضا العملاء وولاءهم من خلال استراتيجيات تفاعل فعالة.
السكرتير – مشرف العلاقات العامة
شركة وفا للاستثمارات
مكة
2010.04 - 2017.02
- تجميع التقارير الإدارية والإشراف على إدارة قواعد البيانات.
- ابني صورة إيجابية للشركة من خلال استراتيجيات علاقات عامة فعالة.
- الإشراف على المراسلات الرسمية وتحسين سير العمل الإداري.
- الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء.
- تواصل مع مختلف الأقسام لتحقيق أهداف الشركة.
Education
درجة البكالوريوس - التربية الخاصة - الإعاقة
جامعة أم القرى
MakkahSkills
- Performance metrics analysis
- Microsoft Office and Siebel systems
Data management
Technical support - Team leadership and collaboration
Cross-departmental teamwork - Efficiency in task management
- Customer service and problem-solving
Client support and resolution
Effective communication skills - Customer focus
- Compliance awareness
- Order processing
- Training and Development
- Team building coordination
- Daily error reporting
- Calm under pressure
Certification
- 2026- NFPA1072 التوعية بالمواد الخطرة (الأكاديمية العربية لسلامة وأمن الحرائق (AFSSAC)
- NFPA1072 عمليات المواد الخطرة (الأكاديمية العربية لسلامة وأمن الحرائق (AFSSAC) -2026
- NFPA1001 مستوى رجال إطفاء (الأكاديمية العربية لسلامة وأمن الحرائق (AFSSAC) - 2026
- NFPA1001 مستوى رجال الإطفاء (الأكاديمية العربية لسلامة وأمن الحرائق (AFSSAC) - 2026
- رجل إطفاء شامل (الأكاديمية العربية لسلامة وأمن الحرائق (AFSSAC) - 2026
- المتطلبات العامة لمشغل السائق NFPA10022 (أكاديمية أمن وسلامة الحريق العربية (AFSSAC) - 2026
- ثقافة الامتثال – حماية أعمالنا (بنك الأهلي) - 2024
- التوعية باستمرار الأعمال (بنك الأهلي) - 2024
- مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب (بنك الأهلي) - 2024
- دورة منع الاحتيال (بنك الأهلي) - 2024
- التدريب التشغيلي (بنك الأهلي) - 2020
اللغات
- العربية (اللغة الأم)
- الإنجليزية (جيد)
Timeline
أخصائي العمليات
تمويل بيت الاهلي
2024.12 - 2025.06
أخصائي خدمة
بنك الأهلي
2019.10 - 2024.11
ممثل خدمة العملاء
بنك الأهلي
2018.04 - 2019.09
السكرتير – مشرف العلاقات العامة
شركة وفا للاستثمارات
2010.04 - 2017.02
درجة البكالوريوس - التربية الخاصة - الإعاقة
جامعة أم القرى