فارس العتيق
الرياض
Summary
خريج تقنية حاسب مع خبرة عملية في عمليات البنك المركزي ، أمتلك فهمًا للإجراءات التنظيمية وإدارة العمليات ومعالجة الحالات التشغيلية وفق المعايير المعتمدة. قادر على التعامل مع حجم عمل مرتفع وإدارة مهام متعددة بكفاءة مع الحفاظ على جودة وسرعة التنفيذ
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work history
Administrator SAMA Operations(Regularity Services)
Atmaal
Riyadh
2024.08 - Current
- معالجة طلبات البنك المركزي وفق الإجراءات التنظيمية
- معالجة شكاوى البنك المركزي وإغلاقها ضمن المدد الزمنية المحددة
- إدارة الشكاوى الداخلية والتنسيق مع الفرق المعنية
- معالجة عدد كبير من الحالات يوميا، مع تحقيق وتجاوز المستهدفات المحددة باستمرار
- تطبيق أكواد وتصنيفات تشغيلية معتمدة في معالجة الطلبات والشكاوى (05 / 56 / 58 / B7)
- متابعة الحالات المفتوحة وضمان الالتزام بالإجراءات ومعايير الجودة
- إعداد وتحديث بيانات وتقارير الطلبات والشكاوى
- الحصول على تقدير “موظف الشهر” أكثر من مرة نظير الأداء المتميز وتحقيق المستهدفات التشغيلية
تدريب تعاوني - وكالة التحول الرقمي
وزارة العدل
الرياض
2023.07 - 2023.08
: العمل في قسم الصيانة والدعم الفني ، قسم الشبكات والاتصالات بالمهام التالية
إعداد وتعريف الطابعات ، الماسحات الضوئية ، و اجهزة البصمة -
تثبيت و إعداد انظمة التشغيل ( ويندوز ١٠) لمختلف انواع الاجهزة -
ExChange , Active Directory العمل على انظمة -
AD Audit Plus , Microsoft Azure
تهيئة وتكوين اعدادات الوصول ومنح الصلاحيات والامتيازات لكل جهاز -
Active Directory باستخدام
العمل على نظام داعم -
التحقيق في مشاكل الأجهزة والبرامج لتتبع الأخطاء -
Education
Diploma - تقنية الدعم الفني للحاسب
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
الرياضSkills
- عمليات البنك المركزي
- إدارة الطلبات والشكاوى
- الانضباط و إدارة الوقت
- الالتزام التنظيمي
- Microsoft Office
- مهارات التواصل والعمل الجماعي
Certification
• Docker 102
• Secure Shell (SSH) 101
• Vim Editor 101
• Yaml 102
• Yaml 103
Timeline
Administrator SAMA Operations(Regularity Services)
Atmaal
2024.08 - Current
تدريب تعاوني - وكالة التحول الرقمي
وزارة العدل
2023.07 - 2023.08
Diploma - تقنية الدعم الفني للحاسب
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني