Profesionala si organizata, orientata spre rezultate, cu o experienta solida in administratie, servicii de receptie, vanzari si educatie, demonstrez abilitati excelente de comunicare, organizare si relationare cu clientii si colegii.
Ma caracterizeaza adaptabilitatea si capacitatea de a lucra eficient sub presiune. Sunt pasionata de oferirea unui serviciu de calitate si de imbunatatirea continua a competentelor profesionale.
Gestionarea corespondentei (emailuri, scrisori, faxuri)
Primirea si directionarea apelurilor telefonice
Organizarea si arhivarea documentelor
Redactarea si arhivarea actelor oficiale
Gestionarea stocurilor de materiale si alte resurse
Mentinerea relatiei cu furnizorii si colaboratorii
Respectarea confidentialitatii informatiilor
Intampinarea clientilor si vizitatorilor intr-un mod profesionist
Verificarea abonamentelor si accesului in sala
Oferirea de informatii despre serviciile, tarifele si programele disponibile
Inregistrarea noilor membrii si actualizarea informatiilor din baza de date
Incasarea platilor pentru abonamente, sesiuni de antrenament personalizat sau alte servicii
Emiterea chitantelor si gestionarea documentelor contabile de baza
Asigurarea ordinii si curateniei in zona receptiei
Monitorizarea echipamentelor si raportarea eventualelor probleme
Vanzarea produselor disponibile la receptie (bauturi, suplimente, accesorii)
Crearea unui curriculum adaptat nivelului de invatare al elevilor
Predarea teoriei muzicale, a solfegiului si a istoriei muzicii
dezvoltarea abilitatilor practice prin exercitii vocale si instrumentale
Oferirea de feedback constructiv pentru imbunatatirea tehnicii si a interpretarii
Evaluarea progresului si organizarea testelor / auditiilor
Coordonarea orchestrelor, spectacolelor si competitiilor
Utilizarea tehnologiilor moderne in predare
Participarea la formari continue pentru dezvoltare personala
Consilierea clientilor, oferirea de informatii tehnice si recomandarea de produse alternative
Gestionarea stocului si a comenzilor
Operarea tranzactiilor: emitere facturi, bonuri fiscale, incasarea platilor si gestionarea diverselor metode de plata (cash, card, transfer bancar)
Respectarea politicilor comeriale ale companiei
Redactarea si technoredactarea documentelor, contrctelor si a corespondentei oficiale
Procesarea si arhivarea documentelor fizice si electronice
Gestionarea e-mailurilor si a apelurilor telefonice
Inspectarea bancnotelor si identificarea bancnotelor false
Numararea, sortarea si organizarea banilor
Colaborarea cu alte departamente pentru a raporta suspiciuni de frauda
Pregatirea rapoartelor si a documentatiei necesare pentru proiecte si activitati interne
Incasarea platilor in numerar, card sau alte metode de plata
Introducerea si procesarea datelor
Editarea, actualizarea si corectarea erorilor din inregistrari
Gestionarea si organizarea informatiilor: clasificare si arhivare a documentelor, generarea de rapoarte si statistici
Asigurarea confidentialitatii si securitatii datelor
Abilitati tehnice:
Abilitati interpersonale:
Am reorganizat arhiva companiei, digitalizand 70% din documente si economisind astfel 15 ore lunar de munca administrativa.
Am gestionat programarile si corespondenta directorului, reducand timpul de raspuns de la 48 la 24 de ore, imbunatatiind astfel comunicarea cu clientii.
Am fidelizat 30% din clientii noi, prin recomandari personalizate si oferte special concepute pentru nevoile lor.
Am implemantat un program educational inovativ, crescand rata de absolvire cu 5% in comparatie cu anul precedent, organizand activitati extracurriculare care au dus la cresterea implicarii elevilor.