Serge Misongo Tshikala
Logistique
Kalemie
Profil professionnel
Assistant Support Utilisateur avec une vaste expérience en analyse opérationnelle, gestion des incidents et rédaction de reportings. Compétent dans l'accueil des utilisateurs, avec une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Expérience
Assistant Support Utilisateur
SEGUCE RDC
Kolwezi
12.2023 - 08.2026
- La participation et l'évolution des sujets opérationnels relatifs au module logistique terrestre Export ainsi que sur les modules pré-dédouanement sous la supervision de mon N+1
- Rédaction des reportings dans les délais imposés sur le plan opérationnel
- Réalisations des avancées de la réforme sur les aspects pré-dédouanement, logistique terrestre, ferroviaire et aérienne
- Animation des événements et réunions relatives au modules pré-dédouanement et logistique dans le Lualaba
- Assurer la remontée et le suivi et la clôture des incidents et anomalies détectées dans la plate-forme.
- Réalisation des tests de non-progression et éditique de l'application SONE
- Analyser tous les sujets opérationnels et être source de propositions
- Accueille les utilisateurs de façon cordiale et respectueuse
- Traitement des demandes des utilisateurs
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
Inspecteur du travail (OPJ)
Direction Provinciale du Travail de Lualaba
Kolwezi
04.2023 - 10.2025
- Inspection des entreprises pour vérifier la conformité aux réglementations du travail et de l'emploi.
- Participation aux réunions avec les partenaires sociaux pour discuter des problématiques liées au droit du travail.
- Identification des risques potentiels pour la santé et la sécurité au sein de l'environnement professionnel.
- Veille juridique et réglementaire pour rester informé des évolutions dans le domaine du droit du travail.
- Conduite d'enquêtes sur les plaintes déposées par les employés concernant leurs conditions de travail.
- Évaluation des conditions de travail, y compris les aspects liés à la sécurité et à l'hygiène.
- Analyse des contrats de travail et vérification de leur adéquation avec la législation en vigueur.
- Réalisation d'audits internes afin d'évaluer le respect des normes légales et réglementaires.
- Sensibilisation des employeurs sur l'importance du respect des droits du travail et de l'égalité professionnelle.
- Analyse des conditions de travail et identification des risques professionnels pour les employés.
- Établissement de procès-verbaux en cas de manquements constatés aux obligations définies par le code du travail.
- Intervention lors de conflits sociaux ou individuels afin d'aider à leur résolution dans le respect du cadre légal.
Responsable Entrepôt
Deziwa
Kolwezi
03.2021 - 11.2021
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
Coordinateur des Equipes
Eba design
Lubumbashi
01.2019 - 02.2021
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Intégration des nouveaux employés à leur poste de travail et dans l'équipe, transmission des procédures internes.
- Management d'une équipe de 11 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Définition des priorités et des objectifs quotidiens pour maximiser l'efficacité.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
Opérateur de saisie
Université de Lubumbashi
Lubumbashi
06.2017 - 10.2019
- Saisie rapide et précise de mémoires, TFC dans Word.
- création des tableaux sur excel
- Correction des erreurs de saisie et la mise en page des textes
Agent marketing
Vodacom
Lubumbashi
05.2016 - 08.2016
- Veille concurrentielle afin d'identifier les opportunités et menaces dans le secteur d'activité.
- Vente du service MPESA dans les rues de lubbumbashi
Formation
certificat primaire -
Complexe Scolaire UWEZO
Lubumbashi /2005 - /2010
Diplôme d'Etat - Pédagogie Générale
Complexe Scolaire La Gloire
Lubumbashi /2010 - /2015
licence - Droit Privé et judiciaire
UNILU/Faculté de Droit
Lubumbashi /2015 - /2019
Compétences
- Tableaux de bord
- Leadership participatif
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
- Pack office (Excel, Word, PowerPoint)
- Manupulation (Sydonia word, SONE)
- Aisance relationnelle
- Rédaction de rapports
- Autonomie
- Présentations PowerPoint
Personnalisé
- Formation informatique, Package Office
- Formation sur le Nouveau Code et Tarifs de Droit et Taxes à l'Importation et à l'Exportation, HCDIC
- Formation en Procédures Douanières, HCDIC
- Formation sur la Règlementation du Change dans les Procédures d'Importation et d'Exportation des Biens et Services, GUICE en RDC (HCDIC)
- Formation sur le Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur, SEGUCE
- Formation en Approvisionnement et Logistique Humanitaire
- Formation des formateurs des adultes, HCDIC
- Formation de l'Inspection Générale du Travail, BIT et Enabel
- Formation en Supply Chain Management Import, HCDIC
- Formation sur les Assurances de faculté et Responsabilité Civile, ARCA en RDC (HCDIC)
- Formation sur la gestion améliorée de la clientèle, HCDIC
- Formation sur la gestion moderne de la production, HCDIC
- Formation en logistique et transport Multimodaux, du comex-import, export et transit
- Formation en droit du travail, OIT et BIT
- Formation des OPJ au parquet général
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Lingala
Intermédiaire (B1)
Swahili
Avancé (C1)
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Musique
- Chant
- Lecture
Certificats
Je certifie sur mon honneur que les renseignements fournis - ci haut sont sincères et exacts,
2026-08-12, Kolwezi
Chronologie
Assistant Support Utilisateur
SEGUCE RDC
12.2023 - 08.2026
Inspecteur du travail (OPJ)
Direction Provinciale du Travail de Lualaba
04.2023 - 10.2025
Responsable Entrepôt
Deziwa
03.2021 - 11.2021
Coordinateur des Equipes
Eba design
01.2019 - 02.2021
Opérateur de saisie
Université de Lubumbashi
06.2017 - 10.2019
Agent marketing
Vodacom
05.2016 - 08.2016
certificat primaire -
Complexe Scolaire UWEZO
/2005 - /2010
Diplôme d'Etat - Pédagogie Générale
Complexe Scolaire La Gloire
/2010 - /2015
licence - Droit Privé et judiciaire
UNILU/Faculté de Droit
/2015 - /2019