فاتن الربيّع
الرياض,المملكة العربية السعودية
Summary
أخصائية موارد بشرية ومترجمة داخلية
أتمتع بخبرة مزدوجة في الموارد البشرية واللغة الانجليزية
مما يمكنني من أداء المهام الإدارية والتواصل مع مختلف المستويات داخل المؤسسة بكفاءة, أسعى لتقديم حلول عملية تدعم أهداف المنشأة وتساهم في خلق بيئة عمل مرنة ومنظمة.
Overview
9
9
years of professional experience
4042
4042
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
خدمة عملاء
شركة امازون السعودية *سوق.كوم سابقاً
الرياض , المملكة العربية السعودية
10.2016 - 04.2017
- إدارة المكالمات الصادرة/ الواردة بكفاءة وضمان رضا العملاء
- تحقيق التميز في العناية بالعملاء من خلال التواصل الفعّال
- تعزيز اداء الفريق بالتواصل الواضح والتعاون المستمر
مبيعات التمويل العقاري - هاتفي
الشركة السعودية لتمويل المساكن
الرياض, المملكة العربية السعودية
08.2020 - 12.2020
- عرض المنتجات التمويلية العقارية ووضع طلبات العملاء عبر النظام
- تقديم حلول تمويلية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء
- تحسين تجربة العميل عبر خدمة ما بعد البيع
- تحليل شكاوى العملاء لضمان الجودة
ممثلة تجارب عملاء / مشروع وزارة الإسكان
شركة مراكز الاتصال
الرياض, المملكة العربية السعودية
04.2023 - 08.2023
- تقديم خدمات دعم فني ومهني لمستفيدي وازرة الإسكان بكفاءة واحترافية
- التعامل مع شكاوى المستفيدين واستفساراتهم وتحليلها والعمل على معالجتها بفعالية
- تعزيز جودة تجربة المستفيد من خلال تواصل واضح ومباشر ومتابعة مستمرة
- إعداد التقارير والخطابات الخاصة بمشكلات العملاء وتحويلها للجهات المختصة
- العمل على الانظمة : Oracle - CRM
تدريب تعاوني
أمانة منطقة الرياض
الرياض, المملكة العربية السعودية
12.2024 - 04.2025
- الاطلاع على اللوائح الادارية والهيكل التنظيمي للإدارة
- المساعدة في تنظيم ملفات الموظفين والتأكد من استيفاء المستندات
- استخدام الانظمة الإلكترونية الداخلية لإنجاز المهام الإدارية
- تطبيق مبادئ التنظيم الإداري والعمل ضمن فريق متعدد المهام
Education
Higher National Diploma - اداب اللغة الانجليزية
جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامية
الرياض, المملكة العربية السعودية Higher National Diploma - إدارة الموارد البشرية
معهد رواد مبادرين - المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
الرياض, المملكة العربية السعودية Skills
- CRM - Oracle
- مهارات التواصل الفعّال
- مهارات ادارة الوقت
- كتابة الخطابات الإدارية
- إدخال البيانات ومعالجة النصوص
- التعلم الفعّال واستراتيجيات التعلم
- مهارات تحليلية
- ريادة الاعمال
Languages
English
Elementary
Certification
- مهارات الاتصال
ديسمبر 2016
- اساسيات شبكات الحاسب - العطاء الرقمي
يونيو 2022
- إدخال البيانات ومعالجة النصوص - هدف صندوق تنمية الموارد البشرية
أغسطس 2023
- أساسيات أخصائي الموارد البشرية والقائد الإداري - Development Training Course
نوفمبر 2023
- الابتكار الاجتماعي - مركز العنود لتنمية الشباب (وارف)
نوفمبر2023
Timeline
تدريب تعاوني
أمانة منطقة الرياض
12.2024 - 04.2025
ممثلة تجارب عملاء / مشروع وزارة الإسكان
شركة مراكز الاتصال
04.2023 - 08.2023
مبيعات التمويل العقاري - هاتفي
الشركة السعودية لتمويل المساكن
08.2020 - 12.2020
خدمة عملاء
شركة امازون السعودية *سوق.كوم سابقاً
10.2016 - 04.2017
Higher National Diploma - اداب اللغة الانجليزية
جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامية
Higher National Diploma - إدارة الموارد البشرية
معهد رواد مبادرين - المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
Similar Profiles
مشاري فايد الرشيديمشاري فايد الرشيدي
محاسب زبائن at شركة رواد القوافل شركة شخص واحدمحاسب زبائن at شركة رواد القوافل شركة شخص واحد
Mamdooh AlErawiMamdooh AlErawi
Talent Acquisition Team Leader (Secondment) at وكالة الفضاء السعودية | Saudi Space AgencyTalent Acquisition Team Leader (Secondment) at وكالة الفضاء السعودية | Saudi Space Agency
Samar AlTurkiSamar AlTurki
باحث تسويق at المدفوعات السعوديةباحث تسويق at المدفوعات السعودية
هشام عبدالرحمن ابراهيم محمدهشام عبدالرحمن ابراهيم محمد
سائق at شركة افلاك الحلول للاتصالات وتقنية المعلوماتسائق at شركة افلاك الحلول للاتصالات وتقنية المعلومات
أسامة السيفأسامة السيف
مستشار at المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعيةمستشار at المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية