Summary
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

زبيدة محمد عفاش

الرياض

Summary

محترف في خدمة العملاء ويعتمد على

النتائج المرضية للعملاء

اتمتع بخبره واسعة في ادارة العلاقات والعملاء و تقديم الخدمات

تحليل ملاحظات العملاء بنجاح لتعزيز رضاهم و تحسين جودة الخدمة

حريصه على الاستفادة من خبرتي لتعزيز التفاعل ونجاح الحملات التسويقية .

Work History

مشرفة تسويق

تربيل ام كوفي
الرياض
2021 - 2022
  • ادارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي و زيادة التفاعل
  • العمل على رفعةجودة و تطوير المكان

خدمة كبار عملاء

الفخامة العالمية للمعارض والمؤتمرات
الرياض
2019 - 2020
  • تقديم خدمة راقيه للعملاء
  • الحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء من خلال حل جميع طلبات الخدمة في الوقت المناسب
  • تحليل بيانات استطلاع اراء العملاء ة تحسين الخدمة المقدمة او تحسين مستوى رضى العملاء
  • انشاء مواد تروجية و حملات تستهدف العملاء المحتملين لخدمة كبار الشخصيات

تسويق

خبراء المعارض
الرياض
2018 - 2019
  • الحملات التسويقيه
  • اقامة المعارض

ادارة خدمة العملاء

مجموعة تولان للشقق الفندقيه
الرياض
2016 - 2018
  • ادارة العمليات اليومية لخدمة العملاء و فريق خدمة العملاء
  • مسؤولة حجوزات موقع (بوكينج ) و اراء العملاء

مساعدة سكرتارية

شركة رواسن العز للمقاولات
الرياض
2014 - 2016
  • تنسيق الجداول اليومية والمواعيد اليومية للمدراء التنفيذين واعضاء الفريق

مدخلة بيانات

مدرسة متوسطه
الرياض
2013 - 2014
  • تنسيق الجداول اليوميه و المواعيد للادارة والعاملين

مدخلة بيانات

مدرسة ثانوي
Riyadh
2011 - 2013


تنسيق الجداول اليوميه و المواعيد للادارة والعاملين

مدخلة بيانات

شركة اكوامتكس
الرياض
2010 - 2011
  • ادخال البيانات و نتائجها في قاعدة البيانات

خدمة عملاء

مؤسسة المستقبل
الرياض
2009 - 2010
  • تقديم خدمة ممتازة للعملاء
  • تقديم الدعم لخدمة العملاء

Education

الثانوية الثانية والعشرون
الرياض
01-2013

Some College (No Degree) -

الجامعه العربية المفتوحة
ادارة اعمال

Skills

  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • ادارة علاقات العملاء
  • تطوير الحملات التسويقيه
  • موجهه جيد لخدمة العملاء مع القدرة لحل المشكلات
  • السرعه و الدقة في ادخال البيانات
  • القدرة على التكيف مع بيئة العمل و القدرة على تحمل ضغوطات العمل
  • متمكنه من التعامل مع مايكروسوفت أوفيس
  • مهارات ممتازة في التواصل و الستماع
  • جيدة في الانجليزي ( كتابة و تحدث )

Timeline

مشرفة تسويق

تربيل ام كوفي
2021 - 2022

خدمة كبار عملاء

الفخامة العالمية للمعارض والمؤتمرات
2019 - 2020

تسويق

خبراء المعارض
2018 - 2019

ادارة خدمة العملاء

مجموعة تولان للشقق الفندقيه
2016 - 2018

مساعدة سكرتارية

شركة رواسن العز للمقاولات
2014 - 2016

مدخلة بيانات

مدرسة متوسطه
2013 - 2014

مدخلة بيانات

مدرسة ثانوي
2011 - 2013

مدخلة بيانات

شركة اكوامتكس
2010 - 2011

خدمة عملاء

مؤسسة المستقبل
2009 - 2010

الثانوية الثانية والعشرون

Some College (No Degree) -

الجامعه العربية المفتوحة
زبيدة محمد عفاش