امنه طه حميدي
مكة المكرمة,المملكة العربية السعودية
Summary
خبره عامه في العلاقات العامه بما يفوق الخمس سنوات وخاصه في خدمات العملاء ، متفوقه في تحقيق المبيعات والوصول الى رضا العميل. اصب كل تركيزي في العمل ولدي تاريخ حافل من شهادات التفوق خلال مسيرتي الدراسيه والمهنيه فيما يخص العمل المخصص لي او اعمال تطوعيه اخرى
Overview
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certificate
Work history
خدمة عملاء
بنك الامارات دبي الوطني
مكة المكرمة
02.2021 - 12.2023
عملت في مجال خدمة العملاء والبيع المباشر حيث حصلت على المركز الثاني في مبيعات التمويل الشخصي على المملكه عام ٢٠٢٢ والمركز الثالث في البطاقات الائتمانيه، وقد تم بيع أكثر من ٥٠٠٪ تمويل شخصي وبما يعادل ١٥٠٪ من مبيعات البطاقات الائتمانيه، إضافةٍ الى تحقيق جزء كبير في اضافة العملاء الجدد وتعزيز محافظ العملاء بمبلغ ٧٠ مليون وتقديم جميع الخدمات فيما يخص فتح الحسابات والاجابه عن الاستفسارات وحل المشكلات وقد قمت بالمساهمه في تدريب الموظفين
خدمة عملاء
البنك الفرنسي
مكة المكرمة
09.2015 - 02.2017
عملت على تطوير مهاراتي في خدمة العملاء والتركيز على آهمية تجربة العميل وقد حصلت على تقييم ١١٥٪ على الاداء في سنة ٢٠١٦
موظفة حجوزات
فندق دار التوحيد IHG
مكة المكرمة
12.2014 - 08.2015
مساعدة العميل للحصول على افضل خدمة واقتراح حلول قد تساهم في تجربه آفضل ،بالاضافه الى الاهتمام في العميل بعد حصوله على الخدمه.
Education
بكالوريوس - الاعلام والعلاقات العامة
جامعة آم القرى
مكه المكرمة 06.2010 - 03.2014
Skills
- المبيعات والتسويق
- مهارات التواصل
- مهارات الاقناع
Languages
English
Upper intermediate
Certification
حاصله على الرخصه المهنيه في اساسيات مصرفية الافراد
مجتازه لدورات غسيل الاموال والارهاب
متقنه لبرنامج الاكسل وذلك لحصولي على دورة تدريبه مكثفه في برامج الميكروسوفت اوفيس
حاصله على دورات تدريبيه فيما يخص ( فن الالقاء- كيف تكون مسؤولاً - اخلاقيات العمل - ادارة الغضب - تصميم صفحات الانترنت - فن التعامل مع الاخرين - والتعامل مع الشكاوى )
Timeline
خدمة عملاء
بنك الامارات دبي الوطني
02.2021 - 12.2023
خدمة عملاء
البنك الفرنسي
09.2015 - 02.2017
موظفة حجوزات
فندق دار التوحيد IHG
12.2014 - 08.2015
بكالوريوس - الاعلام والعلاقات العامة
جامعة آم القرى
06.2010 - 03.2014
Similar Profiles
سلطان السرحانسلطان السرحان
مدير علاقات كبار العملاء – إدارة الثروات at البنك التجاري دبي، الإمارات الشماليةمدير علاقات كبار العملاء – إدارة الثروات at البنك التجاري دبي، الإمارات الشمالية
بدرية المرشديبدرية المرشدي
استاذ مساعد at جامعة الامارات العربية المتحدةاستاذ مساعد at جامعة الامارات العربية المتحدة
محمد علي محمد أحمد اليماحي اليماحيمحمد علي محمد أحمد اليماحي اليماحي
مبادرة تحدي القراءة العربي الدورة السادسة at الفائز بالمركز الأول للدورة السادسة على مستوى دولة الامارات ومن عشر الأوائل على الوطن العربيمبادرة تحدي القراءة العربي الدورة السادسة at الفائز بالمركز الأول للدورة السادسة على مستوى دولة الامارات ومن عشر الأوائل على الوطن العربي
رهف أحمد الحربيرهف أحمد الحربي
تدريب at وزارة الصحةتدريب at وزارة الصحة
dr.Tahani Jamaldr.Tahani Jamal
Former Consultant in ARD in Umm Alquraa University at Umm Alquraa UniversityFormer Consultant in ARD in Umm Alquraa University at Umm Alquraa University